PON EN ACCIÓN A TUS CLIENTES

Susan Gunelius

Usa a tu favor estos 10 detonantes emocionales y despierta el interés de los consumidores en tu marca

1. Miedo. Se puede emplear en una amplia variedad de mensajes de mercadotecnia, por ejemplo las compañías de seguros usan frases como: “no pongas en riesgo tu salud ni la de tu familia”.

2. Culpa. A los consumidores les afectan fácilmente los anuncios que desatan emociones de culpabilidad, incluso, esto aplica en las instituciones sin fines de lucro que utilizan este detonante de forma efectiva en sus mensajes como: “no permitas que los demás sigan sufriendo, tú puedes ayudar”.

3. Confianza. Es una de las tendencias más fuertes en la mercadotecnia y todas las empresas muestran un interés particular por subirse a esta ola por medio de la publicidad. Las instituciones financieras van a la delantera con frases como “sin letras chiquitas”.

4. Valor. Es otra de las tácticas que está de moda, y de hecho muchas promociones recurren directamente al detonante emocional de lograr un buen trato. Por ejemplo, las que dicen “si encuentras el mismo producto más barato, te mejoramos el precio”.

5. Pertenencia. La naturaleza humana dicta que la mayoría de la gente necesita sentir que pertenecen a un grupo, y los clientes a menudo adquieren ciertos artículos en un intento por sentirse parte de una comunidad en específico. Por eso algunas empresas utilizan frases como: “tú eres parte de nuestra familia”.

6. Competencia. Muchos consumidores se ven afectados por el deseo competitivo de sentirse iguales o mejores que sus semejantes.”Todos van a querer uno” y “no es para todos, es para ti” es un excelente ejemplo.

7. Gratificación instantánea. La gente espera una recompensa inmediata en todos los aspectos de la vida. Aquí la recomendación es usar palabras como “ahora” o “en menos de una hora” etc.

8. Liderazgo. La mayoría de la gente quiere estar a la cabeza del camino de probar nuevos productos y servicios. Esta audiencia responde a frases relacionadas con el liderazgo. Anuncios que los hacen sentir únicos o que tienen el control como: “no te conformes con ser uno más, mejor se el primero en tu clase”.

9. Marcar tendencia. A muchas personas les agrada sentirse a la moda, por lo que frases como: “todos los chicos de hoy lo están haciendo”, se pueden usar para promover una amplia variedad de artículos.

10. Tiempo. Actualmente las personas están cada vez están más ocupadas. En consecuencia buscan cómo tener más tiempo libre, para llegar a este mercado recurre a expresiones como “reduce a la mitad las horas que te toma aspirar tu casa”.

Existe una infinidad de detonantes emocionales  que puedes usar para evocar sentimientos a tu público meta, recuerda que la gente está expuesta a miles de impactos publicitarios todos los días; así que tienes que darle una buena razón para dirigirlos  y hacer que sientan algo cuando te ven o te escuchan.

FUENTE: Revista Entrepreneur. Volumen 18, número 09

¿COMO HACER OFERTAS CON e-mails?

El e-mail Marketing es una de las técnicas más sencillas y útiles de promoción. Hoy, los e-mails pueden ser usados como un medio de publicidad, de marketing directo, ventas e, incluso, una combinación de todos.

La mejor manera para que tus e-mails sean leídos es hacer que tus clientes los quieran leer. Cada cliente percibirá un valor diferente en tus comunicados y depende de ti darles este valor.

El e-mail marketing le funcionará mejor a tu negocio si le ofreces algo que tenga valor a tus clientes, pero que no afecte tu rentabilidad.

También,  el correo electrónico es una buena manera de poder salir de ese inventario que puede convertirse en una preocupación para el negocio. Además, son tan inmediatos que te permiten obtener una respuesta pronta a tus ofertas.

Por lo tanto, ésta puede ser una eficiente herramienta para realizar ofertas, por eso, a continuación te proponemos cinco formas de hacerlo con éxito: 

1. Ofertas Limitadas. Haciendo tu oferta más limitada, puedes incrementar la velocidad de las respuestas que obtendrás. Los enunciados puede ser: “Solamente 5 disponibles”, “Sólo esta semana”, “Solamente Hoy”, “Responda en los próximos 30 minutos”.

También, puedes usar límites para obtener mayor movimiento en los tiempos de flujo de tu empresa. Por ejemplo, prueba con frases de este tipo: “Válido sólo después de las 1:00 pm”, “Válido antes de las 10:00 am” o “Sólo los fines de semana”.

No olvides que muchas de las personas de tu lista recibirán el e-mail minutos después de haberlo enviado.

2. Ofertas de último minuto. Puedes enviar una campaña a una pequeña parte de tu base de datos comentándoles sobre la oferta de último minuto. Cada vez que envíes estas promociones cambia los receptores. Así, no los acostumbras a recibir estas promociones y cuando llegan, realmente aprovechan y compran.

Esta estrategia es bien recibida por compañías de servicio, porque su efecto es instantáneo.

3. Boletines de e-mail. Los boletines de e-mail son la herramienta ideal para crear y mantener una relación a largo plazo con tus clientes. El objetivo de un boletín es entregar contenido valioso a las bandejas de entradas de tus clientes.

Algunos ejemplos de contenidos valiosos son: casos de estudios, consejos, columnas con avances, preguntas frecuentes, asuntos técnicos explicados en términos fáciles de entender, entre otros.

4. Actualización de productos. Los e-mails son una manera genial para lanzar nuevos productos y servicios a una audiencia receptiva o para informar a clientes ya existentes de las nuevas características y ventajas.

Para el éxito de tu campaña es importante que te mantengas enfocado en darle valor a tu cliente y cuando sea posible le des razón de responder. Para esto, intenta con: ofertas introductorias, pruebas gratis, regalos promocionales y/o descuentos.

5. Invitaciones. Un e-mail puede ser una manera excelente de mantener los costos bajos y la asistencia alta cuando organizas todo tipo de eventos relacionados con tu empresa.

Invita a tus clientes a formar parte del evento, enviándoles un e-mail y hazlos registrarse en un formato en línea.

** MANTEN ACTIVO TU NEGOCIO ONLINE **

Los negocios online pueden ser muy lucrativos. Crear una empresa online es conveniente porque permite un importante ahorro de costos y de tiempo en comparación a una clásica empresa offline, además de otorgar mayor flexibilidad al emprendedor.

Sin embargo, muchas veces, esta flexibilidad puede convertirse en “un arma de doble filo”. Puesto que, un emprendedor inexperto o poco preparado puede confundirla con falta de constancia y terminar en una tarea negligente para su empresa.

Al crear un negocio online, sólo necesitas de Internet y algunos implementos básicos como una computadora y software; pero no requieres de un local o una oficina física. Por lo tanto, los emprendedores digitales suelen trabajar desde la comodidad del hogar.

Este escenario se presta para una mayor distracción de la tarea del empresario online, en especial si el negocio se enfrenta a un mal resultado, pues también se presentará la desmotivación. 

Para evitar estos conflictos o enfrentarlos de mejor manera, te servirá seguir esta lista de consejos:

1. Trabaja sobre una lista

Crea una lista de tareas y actividades que tienes que realizar en tu negocio online. Realizar una lista de actividades con relación a tu negocio es una herramienta poderosa que te mantendrá motivado.

Esta lista puede consistir en varias actividades, desde escribir artículos en tu blog y hacer llamadas telefónicas a tus proveedores y clientes, hasta acomodar los papeles de tu escritorio y ordenar los archivos de tu computadora.

La gran mayoría de los empresarios exitosos se guía por una lista detallada de tareas y va borrando las actividades que completa; que seas un empresario digital no significa que no lo debas hacer.

2. Complementa tu negocio

Busca otras oportunidades de negocios que complementen tu negocio actual. Tal vez estés ofreciendo un producto o servicio cuya demanda depende mucho de las temporadas, y puede ocurrir que estés en la de bajas ventas.

¡Ten paciencia!, ya vendrá la temporada buena. Pero, mientras llega te convendría buscar productos o servicios que fuesen populares durante esos meses bajos. Así recuperarás ganancias y obtendrás la oportunidad de generar varias fuentes de ingreso durante todo el año.

3. Toma cursos online

 
Estudia cursos en línea relacionados con tu campo de desempeño, así podrás maximizar tus habilidades y las ganancias de tu negocio. Existe una amplia gama de temas que podrás encontrar, tales como marketing digital y en redes sociales, entre otros. Preocúpate por elegir aquellos que sean más beneficiosos para tu empresa.

4. Amplía tu Marketing

 
Usa la experiencia de especialistas que ya tienen tiempo en el uso de Internet como plataforma de negocios. Lee a los top marketers para obtener nuevas ideas y conocimientos sobre las formas de promocionar en el mundo digital.

Siempre prueba las actividades que realizas para ver cuáles te están dando resultados. Esto es mucho más emocionante que colocar anuncios clasificados gratuitos online sobre tu negocio y no saber si trabajan o no.

5. Relaciónate con otros emprendedores

El trabajar desde casa puede ser una actividad solitaria. Busca otros emprendedores online y mejor aún offline, para compartir experiencias, tips y consejos. Esto te ayudará a despejar tu mente y cargar energías para continuar con tus emprendimientos.

GENERA INGRESOS DESDE EL PRIMER DÍA

La razón de ser de toda empresa es obtener ingresos, la respuesta para maximizar el flujo de efectivo está en identificar en que cosas puedes llevar un registro preciso, con el objetivo de determinar metas financieras claras a corto, mediano y largo plazo.  A continuación te presentamos cinco tips que te permitirán hacer dinero mientras integras una sólida cartera de clientes.  

1. Anticipos y prepagos

Si tienes una compañía prestadora de servicios, los anticipos y contratos prepagados son una buena solución para generar un constante flujo de efectivo. Debes cumplir en cuanto te liquiden, si te dedicas a la venta de productos, puedes hacer lo mismo con las órdenes previas.  Es fundamental ser creativo para obtener mejores resultados.

2. Ventas exclusivas para nuevos compradores o clientes leales

Es ideal para crear una audiencia cautiva, puedes organizar un taller, clase o demostración para que las personas conozcan y se familiaricen con tu producto o servicio. Se trata de una oportunidad para convivir en un ambiente informal y enfocarte en conocer mejor a la gente.

3. Esquemas de pago más cortos

Puedes diseñar esquemas de pago que contemplen plazos mas cortos. Es mejor manejar esto como una oferta y usar otro recurso como incentivo por pago anticipado.

4. Programa de clientes frecuentes

Es una estrategia muy efectiva, con sólo cubrir la cuota individual de $50 a $100, las personas tienen derecho a formar parte de un club selecto. Utiliza ese dinero para elaborar credenciales de lealtad e invertir en gastos que surgirán. Después, el dinero extra que obtengas irá directo a tu caja registradora.

5. Pruebas de productos nuevos en ciertos nichos

Así tienes la oportunidad de medir la temperatura del resto del mercado y también de obtener ingresos por ello.

Según el producto o servicio a prueba y de la afluencia de posibles clientes, puede ser el principio para crear una línea de negocio adicional.  

 

EL HUMOR COMO TERAPIA EMPRESARIAL

Los programas de desarrollo organizacional a veces pueden ser aburridos y, al final, no lograr su objetivo principal: provocar cambios positivos ente los directivos y empleados de una empresa, tanto en su forma de actuar como de comunicarse. Ante ese reto, ANÍMATE apostó por el humor y desarrolló una oportunidad de negocios: el clownching.

Se trata de una fusión de la técnica del clown y del tradicional coaching empresarial.  

Es una herramienta que se enfoca en el bienestar de las personas.

El clown es una terapia lúdica que apela a la risa, el humor y la fantasía para mejorar la salud emocional de las personas. Emplea técnicas de improvisación, expresión corporal, música, juegos y magia.

Es un vehículo divertido y poderoso para desarrollar actitudes como la sinceridad, espontaneidad, la generosidad y la apertura a nuevas ideas.

El resultado son personas más creativas, flexibles y productivas, quienes experimentan un mayor nivel de satisfacción en el trabajo. De esta forma mejora el servicio al cliente tanto interno como externo y el liderazgo transformador.